Vigencia: 06/10/2025

1. Identificación del Vendedor

En cumplimiento de la normativa vigente, se informa que esta tienda online es gestionada por:

• Nombre / Razón social: SUPRAGLASS SL

• CIF / NIF: B16434532

• Domicilio social: Ronda de Valdecarrizo, 47 Nave 5A (Tres Cantos)

• Correo electrónico de contacto: info@supraglass.com

• Teléfono de atención al cliente: +34 918 257 045

El acceso y uso del sitio supraglass.com (en adelante, el “Sitio”) atribuye la condición de Usuario a quien accede al mismo, comprometiéndose a respetar los presentes Términos y Condiciones.

2. Objeto

Estos Términos regulan:

• El acceso y uso del Sitio.

• Las condiciones de compra de los productos que se ofrezcan en el Sitio.

Cualquier persona que realice una compra debe aceptar estos Términos en el momento de formalizar el pedido.

3. Condiciones de uso del Sitio

• El Usuario se compromete a usar el Sitio de conformidad con la ley, la moral, y con respeto a los derechos e intereses de terceros.

• Está prohibido emplear el Sitio para fines ilícitos, difundir contenidos ofensivos, o introducir virus, malware u otros componentes que puedan dañar el sistema.

• El Sitio puede tener enlaces a sitios de terceros; el Vendedor no se responsabiliza del contenido ni del funcionamiento de esos sitios.

4. Productos y disponibilidad

• Las características esenciales de los productos se describirán en cada ficha del producto.

• Los precios indicados incluyen IVA si aplica (o se indicará si no incluye).

• El Vendedor se reserva el derecho a modificar precios, códigos promocionales o eliminar productos sin previo aviso.

• La disponibilidad de los productos será la real en el momento del pedido; si un producto no estuviera disponible tras la confirmación, se informará al cliente y se le ofrecerá otra opción o se le reembolsará lo pagado.

5. Proceso de compra

El proceso general será:

1. El Usuario selecciona los productos que desea.

2. Los añade al carrito y procede al pago.

3. Debe aceptar estos Términos.

4. El pedido queda confirmado tras la recepción del pago.

5. Se remitirá al Usuario una confirmación por correo electrónico.

6. Formas de pago

Podrán aceptarse métodos como:

• Tarjeta de crédito / débito

• Transferencia bancaria

• Sistemas de pago online (PayPal, etc.)

Los pagos se procesan mediante entidades externas seguras. En caso de no poder procesarse el pago, el pedido no se confirmará.

7. Entrega / Envíos

• Los productos serán entregados en la dirección indicada por el Usuario en el pedido.

• Los plazos de entrega estimados se comunicarán en el momento de la compra.

• Si existiera demora superior al plazo comunicado, se informará al cliente y podrá aceptarse la demora o solicitar la cancelación.

• Los costos de envío serán los indicados al momento de compra.

8. Derecho de desistimiento y devoluciones

De acuerdo con la normativa aplicable, el Usuario tiene derecho a desistir del contrato:

• Plazo: 14 días naturales desde la recepción del producto.

• Condiciones: El producto debe devolverse en perfecto estado, sin uso, en su embalaje original.

• Gastos: Los costes directos de devolución correrán por cuenta del Usuario, salvo que se acuerde lo contrario.

• Reembolso: Se reembolsará el importe del producto en un plazo máximo de 14 días desde que el Vendedor recibe el producto devuelto, utilizando el mismo medio de pago que el cliente usó inicialmente.

Excepciones al derecho de desistimiento: productos confeccionados a medida, productos que por su naturaleza no pueden devolverse, etc. (deberás indicar las que procedan para tu caso).

9. Garantías y responsabilidad

• Los productos están cubiertos por la garantía legal de 2 años (o la aplicable según la normativa vigente).

• No se aceptan reclamaciones por defectos una vez transcurrido el plazo legal.

• El Vendedor no será responsable de daños indirectos, lucro cesante u otros daños que no sean consecuencia directa del cumplimiento del contrato, salvo previsión legal en contrario.

• En caso de error tipográfico, precio incorrecto manifiesto o fallo evidente, el Vendedor podrá cancelar o rectificar el pedido.

10. Propiedad intelectual

• Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños, software, etc.) están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

• El Usuario no puede copiarlos, reproducirlos ni distribuirlos sin autorización expresa.

11. Privacidad y protección de datos

Los datos personales que el Usuario facilite serán tratados conforme a la Política de Privacidad y Protección de Datos del Sitio (que deberá existir y estar vinculada).
Se informará de: finalidades del tratamiento, destinatarios, derechos del Usuario, plazos de conservación, etc.

12. Modificaciones de los Términos

El Vendedor se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos en cualquier momento. Las nuevas versiones se publicarán en el Sitio con indicación de fecha de revisión.
Los usuarios aceptan someterse a la versión vigente de los Términos en cada momento.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española.
Cualquier controversia que surja del uso del Sitio o de los contratos de venta entre Vendedor y Usuario será sometida a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, si éste es usuario consumidor, o en su defecto, al domicilio del Vendedor.

14. Contacto

Para cualquier duda, consulta o reclamación, el Usuario puede dirigirse a:

• Correo electrónico: info@supraglass.com

• Teléfono: +34 918 257 045

• Dirección postal: Ronda de Valdecarrizo, 47 Nave 5A (Tres Cantos)